WorldWideScripts.net Delivering the best Add-Ons in more than 37 languages.

中文(简体), English, हिन्दी/हिंदी, Español/Castellano, العربية, Русский язык, Français, 中文 (台灣), বাংলা, Bahasa Indonesia, اردو, Português, Deutsch, Bahasa Melayu (بهاس ملايو‎), 日本語 (にほんご), فارسی, Italiano, తెలుగు, Türkçe, ગુજરાતી, Język polski/polszczyzna, Tiếng Việt, ಕನ್ನಡ, Українська мова, ไทย
WordPress / Utilities

WP Awesome Support - Responsive Ticket System

— Add-On la WorldWideScripts.net

Aboneaza-te la feed-ul nostru pentru a rămâne până la data!

Nou! Urmați- ne cum vrei!


WP Suport Awesome - sistem de ticketing Sensibilă - WorldWideScripts.net Punctul de vânzare

Ads

Ad: Bluehost hosting

s. . . Urmați ThemeAvenue THEMEFORESTPrimi notificări element prin intermediul TwitterPrimi notificări Postul prin RSS FeedIa notilications element prin FACEBOOf

Video : Ghid de pornire rapidă

Mobil Splash Page Editor Ni . Avalo Bilete AAlIw.Tiat IO.edaee Ipq.4Tb, L Sti.9It.b., IFRI . Tp . P.0 . Animalele de companie . VI.4 P. St.t. Povestea TVql Pfleety Ia, m . Tide V.1, 1.1

WP Awesome Geneza sprijin

La ThemeAvenue, ne iubim clientii nostri . Am fost în căutarea pentru un suport / ticketing plugin pentru a adăuga la curent site-ul nostru de suport WordPress, în scopul de a oferi sprijin premium a cumpărătorilor noștri

Am încercat o mulțime de plugin-uri, a petrecut ore în căutarea pentru unul perfect, dar în cele din urmă nu l-am găsit

Prin urmare, am deided pentru a dezvolta propria noastră, perfecta suport WordPress plug-in

Plugin-ul de sprijin a trebuit să fie simplu, suporta mai multe agenții, să fie integrate perfect pentru orice temă WordPress și să fie flexibil pentru a se adapta la diferite tipuri de afaceri . Optionnaly, așa cum am lucra cu piețe Envato, plugin-ul a trebuit să fie în măsură să verifice achizițiile Envato .

Cu toate acestea, un alt Plugin de sprijin ? Nu ...

Într-adevăr, WP Suport Awesome nu este " doar " un alt plug-in de sprijin . Este mult mai flexibil și mai puternic decât cel WordPress suport plug- acolo . De ce vă întreb ?

Integrare fără sudură

începe Th.m.Av.nu. Sprijinul LQLIn Click aici pentru a captura de ecran mai mare
De mai sus este un exemplu al modului în care se integrează cu pluginKnowHow( Un WordPress Baza de cunoștințe )

WPAw.iem . SuppoeI Lii . A. q .
De mai sus este un exemplu al modului în care plugin integrează cu TwentyTwelve

WP Suport Awesome a fost proiectat pentru a integra perfect în orice temă WordPress . Prin urmare, nu vă faceți griji cu privire la compatibilitatea de design . Site-ul tau va arata mai bine, și așa va plugin-ul ! Designul foloseste Bootstrap, dar îl puteți dezactiva dacă preferați păstrând doar stilul tema dumneavoastră .

Codul de robust

Am dezvoltat acest plug-in folosind funcțiile native WordPress cât mai mult posibil . De ce reinventeze roata ? WordPress face o treabă bună . Toate setările plugin-ul sunt utilizați WordPress Setări API și nu tabele suplimentare sunt adăugate la baza de date

Sprijinirea agenților multiple

Cu WP Suport Awesome, puteți lucra cu agenții de sprijin la fel de mult, după cum doriți . Dacă aveți o echipă de 20 de agenți de sprijin, pur și simplu adăugați-le 20 la utilizatorii de WordPress cu rol de drept

Atribuire de vânzare bilete inteligent

DefaultAssignee Julien Liabeufj Whotoassignticketstobydefaut Bilete Da Vă rugăm să citițidoc înțelege modul în care modul standard Cesiunea

Două moduri de atribuire de bilete sunt disponibile

  • Auto - Alocare
  • Atribuirea Standard

Cu prima opțiune, va atribui fiecare dintre agenții de sprijin pentru un tip de bilet / departament . Apoi, de fiecare dată un nou bilet va fi prezentat, plugin-ul va afla care este agentul în grupul corespunzător cu mai puține bilete deschise . Noul bilet va fi apoi atribuite la acest agent mai este valabil

Cu a doua opțiune, plugin-ul nu va căuta un agent într- un grup specific . Se va calcula simplu care agentul are cele mai puține bilete deschise

Puternic Permisiunile de management

Permisiunilor Bilete Diviziune public poate bilet de autor privati ​​pot citi trebuie închise sunt bilete publice pot vizualizat byanyc Cine poate citi biletele

Plugin-ul vine cu un sistem avansat de management permisiunea . Puteți defini ceea ce utilizatorii pot vedea și răspunsul la biletele

Roluri personalizate și capabilități

Acțiuni în masă Aplicați agent de schimbare schimba rolul Nume administrator Editor demo Autor Contributor abonat Ivianager Julien v1anager de sprijin

Roluri și capacitățile personalizate sunt create pentru acest plugin . Când se va adăuga un nou agent de sprijin, nu trebuie să aleagă între rolurile obișnuite WordPress care nu sunt potrivite . În schimb, am creat roluri specifice plugin . Tu nu va trebui să dea acces la toate site-ul dvs. la agenții voștri, și nu veți avea nevoie de un plugin de management rol

Notificări prin e- mail

Cererea ta a fost primit, și de a fi revizuite nostru suppl rflV r1pqt5 FOI ! O . !

Notificări prin e- mail pot fi trimise pentru fiecare acțiune . Aceste notificări pot fi activate sau dezactivate unul câte unul în setările . Puteți anunța

  • Clientii pentru a le confirma biletul a fost trimis cu succes
  • Agenți pentru a le informa un nou de bilete a fost atribuit acestora
  • Clientii decât un agent răspuns la bilet
  • Agenți care clientul a răspuns bilet
  • Clientii care biletul a fost închisă

E - Mail Template Personalizare

Un alt lucru bun despre notificări prin e -mail este că template-uri sunt complet personalizabile pentru fiecare notificare ! Noi vă oferim un editor și un șablon tag-uri vizuale pentru a vă pregăti foarte proprii notificările

Șabloane etichete
nk . Template Tags aici lista toate etichetele șablon puteți folosi . Tag-uri pot fi folosite toate Sender, Conversie în bilet converti în numele site-ului Conversia în numele agentului

Template Tags vă permite în informații dinamice se adaugă în notificarea dvs. personalizat de e-mail . De exemplu, este nevoie de un al doilea doar pentru a adăuga numărul biletului, titlul bilet, numele agentului de la un e -mail . Puteți adăuga, de asemenea, un link la biletul direct de la notificări prin e -mail

CC Bilete

Să ne imaginăm acum aveți nevoie pentru a supraveghea un bilet specific, deoarece este sensibil . Cu toate acestea, nu aveți timp să se ocupe cu biletul tine . Noi avem soluția !

Doar cere agentul dumneavoastră să vă adauge ca un CC pentru fiecare notificare și va fi prin e-mail o copie de fiecare dată un e - mail este trimis

Envato compatibilitate

126 127 128 129 130 131 132 133 cec Slicense funcție Curl încărcată înainte de a rula Sglopt ALIMENTAT API traistă naiba ,

Noi lucram cu piețe Envato . Poate ai prea . Și apoi, dacă nu, ne-am construit - o mare facilitate : verificare de cumpărare Envato . Dacă activați această opțiune, numărul de înmatriculare se va cere pentru fiecare depunere de bilete ( se poate face chiar mendatory ) . Apoi, vom folosi Envato API pentru a verifica cumpărare .

Logo-ul Envato va fi adăugat la lista de bilete, astfel încât să puteți vedea într- un al doilea, care a cumpărat într-adevăr elementele, și apoi le oferi un sprijin mai repede

Proiectare receptiv

WPAw.iem . SuppoeI Lii . A. q . . De mai sus este un exemplu al modului în care plugin integrează cu TwentyTwelve

Ce se întâmplă dacă clienții dumneavoastră trebuie să prezinte un bilet pe drum ? Nu vă faceți griji ! Plugin-ul este receptiv . Chiar de la un telefon mobil, clientul va avea o experienta buna si placuta ( atâta timp cât tema utilizați este receptiv )

De exemplu, Editorul Vizual, va reveni la un textarea regulat pe mobil

Traducere Gata

Edit File Vezi ajuta la deschiderea Salvare valida Pune în iconvert bilet original, aproximativ Conversia textului în numele site- ent ERT

Plugin-ul este complet localizat sunt este livrat cu fișierele .po / .mo . Puteți traduce plugin, în orice limbă !

Nou de la versiunea 1.1.0 : traducere franceză

Avansat Stil de conformitate

Stylesheets Plugin Completați Disable Disable tuturor formelor Styling deschis Starea Tag Culoare selecta culoarea de fundal de culoare statutul Deschis Închis Starea Tag Color Select

Da, am spus plugin-ul se integrează perfect cu orice temă . Și-l face . Cu toate acestea, așa cum am folosi un CSS pentru plugin-ul, s-ar putea, în anumite cazuri, modifica aspectul tema dumneavoastră . Dacă este cazul, aveți 2 opțiuni

  • Dezactiva CSS complet și doar să păstreze tema dvs. CSS
  • Dezactiva doarforme CSS ca acest lucru este în cazul în care modificarea este mult mai probabil să apară

Am adăugat, de asemenea, o opțiune pentru a vă oferi o anumită clasă de fiecare buton . În acest fel, puteți face totul să arate ca orice alt buton din tema dumneavoastră

În cele din urmă, dacă vă place având mâinile murdare, vă puteți adăuga CSS personalizat pentru a se potrivi tema pixel - perfect.

Integrarea Gravatar

Julien, Tu ești expertul ! Multe mulțumiri . Că este ok acum, cineva dispozitiv uncie acalmie click-uri site-ul său mobil, vede de-a lungul stropi Și astfel, cum se poate schimba Bookman

Îți place să văd fața destul de client ai de a face cu ? Dacă el foloseste Gravatar, vei . Plugin-ul este pe deplin compatibil cu Gravatar în panoul de administrare și de pe front-end

Noile caracteristici de la versiunea 1.1.0

Atașamente de fișiere & Upload

Așa cum am promis, am adăugat ouser-friendly experiență de file - încărcareaa plugin nostru de suport . Putețidrag & drop mai multe fișiere simultan.

Aruncă aici

Sprijin browser-ul include IE7 + ( inclusiv IE10 ), Firefox, Safari ( OS X ), Chrome, iOS6, și Android . NU are nevoie de Flash, jQuery, sau orice biblioteci externe

Max . Atașamente Max . Dimensiunea pentru Anexe cosită tipuri de fișiere

În Tabloul de bord, puteți defini mai multe opțiuni, cum ar fi

  • Max . atașamente :Numărul maxim de fișiere care pot fi atașate la un bilet
  • Max . Dimensiunea pentru AnexeDimensiunea maximă permisă în MO pentru fiecare fișier
  • Permise tipuri de fișiere

Integrarea WooCommerce

TRADE

Te folosesti deWooCommerce? Este o mare de e -commerce plugin . De aceea, vom integra acum cu ea ! Cand clientii vor intra in contul clientului, se vor vedea biletele lor și vor fi în măsură să prezinte un unul nou din cadrul tabloul de bord !

Recomanda Teme

Utilizarea WordPress multilocație ?

Dacă aveți de gând cu privire la utilizarea WP Suport Awesome cu o rețea multi-site WordPress, ar trebui să știți că plugin-ul este compatibildar vă rog, Cititghidul de instalare multisiteînainte de a instala plugin-ul !

Credite

Changelog

UPDATEDacă vă actualizați de la versiunea 1.0.0, vă rogdezactiva și reactivaplugin-ul pentru a actualiza corect . Nimic nu se vor pierde

v1.1.6

- FIX: Fixed broken uploader (due to issue with tags)
- FIX: Drag & Drop feature disabled on IE9 and below (not compatible)
- Update: Improved form validation on ticket submission (fallback if no client-side validation)
- Update: Version number

v1.1.5

- NEW: German translation files
- FIX: Issues with description not displaying
- FIX: Use of media queries only instead of matchMedia (JS)
- FIX: Support of input placeholders for old browsers (https://github.com/mathiasbynens/jquery-placeholder)
- FIX: Products history only saved when needed
- FIX: Tickets limit in frontend listing
- FIX: Logged-in users can't see other users tickets titles
- Update: Permalink structure to remove front base
- Update: French language files
- Update: Version number

v1.1.4

- FIX: Products dropdown removed from frontend when disabled
- Update: Version Number

v1.1.3

- NEW: Products Management
- NEW: Auto-Update Feature Included
- NEW: Option to only show opened tickets in tickets list
- FIX: Envato Verification Function
- FIX: Fineuploader script error when file attachement is disabled
- FIX: {message} tag works
- FIX: Taxonomies terms bg color save properly
- FIX: Cached options cleared after settings update
- Update: Emails Header now in UTF-8
- Update: Version Number

V1.1.2

- ADD: Reply Needed Indicator
- ADD: Network uninstall process
- Update: Improved E-Mail Notifications
- Update: Reduce DB Queries
- FIX: Multisite Issues with Settings & Add New Ticket pages
- FIX: Help in E-Mail Settings
- FIX: Replies count when agent can only see his tickets
- FIX: Links in admin bar lead to backend for agents
- FIX: Support staff group is saved

v1.1.1

- FIX: Register default settings works for new installs

v1.1.0

- ADD: File Attachments
- ADD: French Translation
- ADD: WooCommerce Integration
- ADD: Option to Change Date Position in Ticket Details
- FIX: Bootstrap Responsive Removed
- FIX: Bootstrap.min.css Updated
- FIX: Tickets Count Triggered Warnings if no Tickets
- FIX: Error After Submitting Ticket
- FIX: Ticket History Display Content
- FIX: Works with WordPress Multisite (infinite loop and role check fixed)
- FIX: Agent Assignement Bug
- Update: Admin bar items re-added for admins
- Update: Improved Translations File Loading
- Update: Improved Text Formatting in Tickets
- Update: Envato Verification Process Improved
- Update: Added Prefix to Default Language Files
- Update: Language Files
- Update: Core Optimization
- Update: E-Mail Options Grouped
- Removed: Private Link Metabox

Descărcați
Alte componente din această categorieToate componentele acestui autor
ComentariiÎntrebări frecvente și răspunsuri

Proprietăți

Creat:
1 , 13 mai Ultima actualizare

browserele compatibile:
IE9 , IE10 , Firefox , Safari , Opera , Chrome , versiunea software-ului

Cuvinte cheie

Capabilitățile personalizate, roluri personalizate, notificări prin e-mail, Envato api, fluide, ajutor, asistență tehnică, atribuirea intellignet bilet, bază de cunoștințe, multi- utilizatorii, receptiv, suport, biletul, WordPress, setările wordpress api